Términos y condiciones de uso
Agosto de 2025 (V1.01)

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1. Objeto y Ámbito de Aplicación y Definiciones

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del servicio online “Compramos tu móvil” (en adelante, el “Servicio”), ofrecido por Aliqindoi Circular Solutions, S.L. (en adelante, Aliqindoi), con CIF B10781532 y domicilio en Calle Marqués de Larios 4, Planta 1, 29005, Málaga.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas físicas, particulares o autónomos, que sean clientes de Orange España con una línea móvil de contrato (pospago) activa, y que realicen el proceso a través de los canales digitales habilitados por Orange. Estas condiciones no son aplicables al servicio ofrecido en tienda física.

El Servicio permite al Cliente entregar de forma voluntaria un Dispositivo usado, con el fin de ceder su titularidad y recibir, a cambio, una compensación económica que se aplicará en forma de Descuento en la factura asociada a su línea móvil. La utilización del Servicio implica la aceptación expresa, completa y sin reservas de las presentes condiciones.

A efectos del presente documento, se entenderá por:

• Cliente: persona física, ya sea particular o autónomo, que sea mayor de edad, titular de una línea móvil de contrato (pospago) de Orange España, y que utilice el Servicio en su propio nombre y no en representación de terceros o personas jurídicas.
• Dispositivo: terminal móvil o tablet propiedad del Cliente que desea entregar para su recompra, el cual deberá encontrarse libre de cargas, bloqueos, cuentas asociadas (como FMI (Find my iPhone), iCloud, Google, Samsung, etc.), y cumplir con las condiciones establecidas para su recepción.
• Promoción: incentivo adicional al valor del Dispositivo, condicionado a la adquisición de un nuevo terminal comercializado por Orange, a través de sus canales oficiales, cuya compra esté asociada a la misma línea móvil y al mismo titular (DNI) que realiza la entrega del dispositivo usado. La aplicación de la Promoción podrá requerir, además, que el Dispositivo entregado cumpla ciertas condiciones de modelo, estado o valoración mínima, según lo indicado en la Promoción correspondiente.
• Descuento: importe, correspondiente al valor del Dispositivo y, en su caso, al de la Promoción, que se aplicará en la factura Orange asociada a la línea móvil indicada por el Cliente durante el proceso. El Descuento se aplicará sobre el importe total de la factura emitida por Orange y en caso de que el importe fuera menor al Descuento a aplicar, el remanente será descontado en la siguiente factura emitida por Orange
• Servicio: proceso de tasación, entrega y gestión de recompra de dispositivos móviles ofrecido por Aliqindoi, en nombre de Orange, a través de los canales digitales habilitados.

2. Requisitos para Acceder al Servicio

Podrán hacer uso del Servicio únicamente aquellas personas físicas que cumplan con todos los siguientes requisitos:

1. Ser cliente de Orange España, titular de una línea móvil de contrato (pospago) activa, ya sea como particular o como autónomo. El Servicio no está disponible para líneas prepago ni para personas que no tengan una relación contractual vigente con Orange.
2. Ser mayor de edad, con plena capacidad legal, y actuar como persona física en nombre propio. No podrán acceder al Servicio personas jurídicas ni quienes actúen en representación de terceros, aunque cuenten con autorización.
3. Haber realizado un acto comercial con Orange vinculado a la misma línea móvil y al mismo titular (DNI) que realiza la entrega del Dispositivo en el marco del Servicio.
4. En caso de que el Cliente aplique una Promoción asociada al Servicio, el nuevo terminal adquirido deberá haber sido comercializado por Orange España, y su IMEI deberá corresponder a un modelo compatible con la Promoción aplicada, si existiera.
5. El Dispositivo a entregar deberá ser propiedad del Cliente, estar libre de cargas, deudas, bloqueos o derechos de terceros, y no hallarse bajo régimen de cesión, alquiler, leasing u otro título similar. El Cliente declara expresamente que el Dispositivo no ha sido robado, bloqueado ni adquirido ilícitamente.  El Cliente será responsable de verificar el cumplimiento de estos requisitos antes de su envío o entrega.
6. El Cliente garantiza que ha eliminado cualquier código, bloqueo o restricción (como bloqueos de activación, eSIM o protección DRM) que pudiera impedir a Aliqindoi o a los adquirentes posteriores (reacondicionadores) reparar, reutilizar o vender el producto libremente.
7. El Cliente se compromete a entregar el Dispositivo sin datos personales ni tarjetas SIM, eSIM o de memoria, habiendo realizado previamente un reseteo de fábrica y la desvinculación de todas las cuentas digitales activas (FMI, iCloud, Google, Samsung, etc.).  El Cliente será responsable de verificar el cumplimiento de estos requisitos antes de su envío o entrega.
8. El Cliente garantiza que toda la información facilitada durante el proceso es veraz, completa y actualizada, y acepta que cualquier falsedad, error intencionado o manipulación podrá dar lugar a la cancelación del Servicio, rechazo del Dispositivo o, en su caso, acciones legales.
9. No podrán hacer uso del Servicio las personas que no sean clientes de Orange España con línea móvil pospago, ni aquellas que cuenten con líneas de prepago, ni quienes actúen en nombre de terceros, aunque cuenten con autorización. El Servicio está exclusivamente reservado al titular de la línea pospago de Orange, quien deberá completar personalmente todo el proceso, incluida la introducción de sus datos personales, la aceptación expresa de estas condiciones y la entrega o envío del Dispositivo.

El Cliente declara y garantiza que es propietario legítimo del Dispositivo y que este ha sido adquirido para uso personal o profesional sin haber deducido el IVA en su adquisición. En consecuencia, acepta que la operación de venta se enmarque en el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU), conforme a lo previsto en el artículo 135 de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido, eximiendo a Aliqindoi de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicha declaración.

Asimismo, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de control de operaciones económicas, Aliqindoi podrá solicitar información fiscal adicional al Cliente si, durante el uso del Servicio, se alcanzan determinados umbrales acumulados. En particular, si el Cliente realiza más de 30 operaciones en un mismo año natural o si el importe total de sus transacciones supera los 2.000 euros brutos anuales, podrá requerirse su número de identificación fiscal (NIF) u otros datos adicionales necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

En todos los casos, el Cliente será el único responsable de las consecuencias fiscales, tributarias o legales derivadas de su uso del Servicio, incluyendo su obligación de declarar ingresos, responder ante requerimientos de la administración pública o cumplir con los límites operativos permitidos por la legislación vigente.

3. Modalidades de entrega del Dispositivo

La entrega del Dispositivo por parte del Cliente podrá realizarse mediante las modalidades habilitadas en cada momento por Orange a través del Servicio online “Compramos tu móvil”.

Estas modalidades podrán incluir, entre otras:

• Entrega en tienda Orange autorizada,
• Recogida a domicilio por mensajería,
• Entrega en punto de recogida o parcel shop habilitado.
  
   

La disponibilidad de cada modalidad estará sujeta a criterios operativos, comerciales o geográficos, y podrá ser modificada en cualquier momento. El Cliente deberá seleccionar entre las opciones activas que se le muestren durante el proceso de solicitud del Servicio.

El Cliente será el único responsable de preparar, embalar y entregar correctamente el Dispositivo, en función de la modalidad seleccionada, de forma que el mismo llegue en condiciones adecuadas para su revisión. Orange y Aliqindoi no serán responsables de daños derivados de embalaje inadecuado, manipulación incorrecta o entrega incompleta del Dispositivo, así como de depreciaciones o daños ocasionadas durante el transporte.

En caso de entrega presencial (por ejemplo, en tienda), el Cliente deberá seguir las instrucciones específicas proporcionadas por el personal o por la plataforma online.

La entrega del Dispositivo, independientemente de la modalidad elegida, constituye un acto de cesión voluntaria de la propiedad por parte del Cliente y será tratada como tal a efectos del contrato individual que se formaliza al finalizar el proceso del Servicio.

El Cliente acepta la transferencia de titularidad y propiedad del Dispositivo a Aliqindoi (o al reacondicionador que finalmente lo adquiera) una vez efectuada la compensación mediante Descuento. A través del formulario online, el Cliente consiente que dicha cesión se formalice electrónicamente como acto irrevocable, renunciando a cualquier derecho sobre el Dispositivo objeto de la operación.

4. Condiciones de valoración y aceptación del Dispositivo

   1. Descripción y valoración inicial del Dispositivo

Durante el proceso de solicitud del Servicio, el Cliente deberá realizar una valoración inicial del Dispositivo a través del formulario digital habilitado en la web de recompra.

Este proceso incluye:

• La selección del modelo exacto del Dispositivo que desea entregar, que deberá coincidir con el modelo físico posteriormente verificado.
• La descarga y uso de la aplicación de testeo/valoración, en caso de ser requerida, que deberá ejecutarse en el propio Dispositivo que será entregado, con el fin de realizar los test funcionales definidos por el Servicio.
• La valoración cosmética del Dispositivo, que deberá ser realizada de forma fiel, precisa y sin ocultar defectos, en base al estado real del terminal. El Cliente se compromete expresamente a no falsear, minimizar ni omitir daños visibles o funcionales, y a guiarse por las imágenes y criterios de evaluación mostrados en el formulario online.

El Cliente se compromete a seguir fielmente el proceso de valoración establecido para su caso, de acuerdo con las indicaciones mostradas en la web del Servicio o en la aplicación correspondiente.

La omisión de los test funcionales, cuando estos sean aplicables, podrá afectar a la valoración final del Dispositivo y a la aceptación de la operación.

Cualquier discrepancia detectada durante la posterior revisión técnica podrá dar lugar a una contraoferta o al rechazo del Dispositivo, según lo previsto en los siguientes apartados.

2. Aceptación de la oferta inicial y envío/entrega del Dispositivo

Una vez completado el proceso de valoración inicial, el Cliente podrá aceptar la oferta orientativa generada automáticamente en base a los datos introducidos y, en su caso, a los test funcionales realizados.

La aceptación de dicha oferta implica el compromiso del Cliente de entregar el Dispositivo mediante una de las modalidades habilitadas (ver punto III). La oferta aceptada permanecerá válida durante un plazo máximo de 14 días naturales, siempre que el Dispositivo no haya sufrido alteraciones respecto al estado declarado.

La entrega del Dispositivo se considerará un acto expreso y voluntario de cesión de la titularidad del mismo a favor de Aliqindoi, quien podrá cederla posteriormente al comprador o reacondicionador final en el marco del Servicio. Esta cesión será efectiva únicamente una vez verificado el estado del Dispositivo y validada la operación, conforme a lo previsto en los siguientes apartados.

En caso de que el Cliente no finalice el proceso de entrega en el plazo indicado, Aliqindoi podrá cancelar automáticamente la solicitud, sin que ello genere derecho alguno a indemnización, reserva de promoción o mantenimiento de condiciones.

3. Verificación tras la entrega del Dispositivo

Una vez recibido el Dispositivo, Aliqindoi realizará una verificación técnica, estética, documental y operativa, con el fin de confirmar que:

• El Dispositivo corresponde al modelo, configuración y número IMEI declarados por el Cliente.
• El estado estético y funcional se ajusta a la valoración cosmética y, en su caso, a los resultados de los test funcionales aportados durante el proceso inicial.
• No existen cuentas activas, bloqueos, contraseñas, tarjetas SIM, eSIM, datos personales ni elementos que impidan su reutilización, reparación o comercialización.
• El Cliente cumple con los requisitos establecidos en los puntos anteriores, incluyendo su condición de cliente activo de Orange España con línea móvil pospago.
• El Dispositivo no figura en listas de terminales robados, bloqueados o perdidos, ni ha sido manipulado, falsificado o sometido a prácticas no autorizadas como el jailbreaking, rooting, modificación del firmware o cualquier otro tipo de alteración no autorizada.
• El Dispositivo ha sido restaurado a valores de fábrica y se han seguido correctamente todas las instrucciones de entrega y preparación proporcionadas durante el proceso online.

En caso de envío, la responsabilidad del embalaje y protección del Dispositivo recae exclusivamente en el Cliente. Ni Orange ni Aliqindoi se hacen responsables de los daños que pueda sufrir el Dispositivo durante el transporte debido a un embalaje inadecuado, insuficiente o defectuoso.

La verificación determinará si se mantiene la valoración inicial, se formula una contraoferta o se rechaza la operación, según lo previsto en los siguientes apartados.

4. Posible segunda oferta (Contraoferta)

Si, como resultado de la verificación del Dispositivo, Aliqindoi detecta discrepancias respecto a la información facilitada por el Cliente durante el proceso de valoración inicial, tales como:

• Diferencias en el modelo.
• Estado funcional.
• Estado estético.
• Presencia de bloqueos.
• Cuentas activas.
• Daños no declarados.

Se procederá a formular una segunda oferta ajustada al estado real del Dispositivo verificado (en adelante, la “Contraoferta”).

La contraoferta consistirá en una nueva propuesta de valoración, que reflejará el valor real del Dispositivo en las condiciones en las que ha sido recibido, y sustituirá automáticamente la oferta anterior. Esta será comunicada al Cliente mediante los canales habilitados durante el proceso.

La formulación de esta segunda oferta no implica ninguna obligación para el Cliente: podrá aceptarla o rechazarla libremente. No obstante, una vez detectadas discrepancias durante la verificación, la oferta inicial quedará sin efecto y no podrá ser aplicada.

5. Opciones del Cliente ante la contraoferta

Una vez comunicada la segunda oferta (Contraoferta), el Cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para manifestar su decisión a través de los medios habilitados por Orange o Aliqindoi.

Durante dicho plazo, el Cliente podrá:

• Aceptar la contraoferta, en cuyo caso se aplicará el nuevo importe como Descuento en la factura asociada a su línea móvil.
• Rechazar la contraoferta, y solicitar la devolución del Dispositivo, siempre que no incurra en ninguno de los supuestos excluidos en los presentes términos (como dispositivos robados, manipulados o ilegibles).

En caso de rechazo, la devolución del Dispositivo estará sujeta al pago previo de los costes de gestión y transporte, conforme a lo indicado en el apartado 4.7. El Cliente recibirá las instrucciones necesarias para completar dicho pago antes de que se tramite la devolución.

Si el Cliente no manifiesta su decisión en el plazo indicado, se entenderá que acepta la contraoferta de forma tácita, conforme a lo establecido en el apartado 4.8.

La comunicación de la segunda oferta (Contraoferta) se realizará a través de los medios de contacto facilitados por el Cliente durante el proceso de solicitud del Servicio. Aliqindoi no será responsable si el Cliente no recibe o no revisa dicha comunicación por causas ajenas al Servicio, como errores en los datos proporcionados, filtros de correo no deseado o configuraciones personales de su dispositivo o aplicación de correo.

6. Rechazo inmediato sin contraoferta

Aliqindoi podrá rechazar de forma definitiva la operación de recompra del Dispositivo, sin formular contraoferta, cuando concurran causas objetivas que imposibiliten su tratamiento, valoración o devolución, entre las que se incluyen:

• Que el Dispositivo haya sido identificado como robado, perdido, falsificado, bloqueado o sometido a manipulación ilegal (como modificación del IMEI, jailbreaking, rooting, alteración del firmware, etc.).
• Que el Dispositivo no permita su encendido o análisis técnico mínimo, o que esté fisurado, oxidado, doblado, quemado o presente daños estructurales graves.
• Que el Dispositivo presente bloqueo por cuenta activa (iCloud, Google, FMI, Samsung, etc.) no eliminado por el Cliente.
• Que se detecten indicios de fraude, intento de suplantación de identidad o uso indebido del Servicio.
• Que el Dispositivo se reciba incompleto, con elementos internos o externos faltantes, o sin posibilidad de verificación técnica o documental.
• Que el Dispositivo no pertenezca a las categorías soportadas por el Servicio, o que esté fuera del listado de modelos admitidos en el momento de la solicitud.
• Que el solicitante no cumpla con los requisitos indicados en estos términos y condiciones, en particular, no sea cliente de Orange España en modalidad pospago, ya sea particular o autónomo, conforme a lo establecido en el apartado 2.
  
   

Aliqindoi podrá rechazar la operación sin posibilidad de contraoferta, y, en función del motivo del rechazo, y conforme a lo previsto en el apartado 4.7, el Cliente podrá solicitar la devolución del Dispositivo, salvo en los supuestos de robo, falsificación, manipulación fraudulenta o procedencia ilícita, en los que Aliqindoi no podrá devolver el Dispositivo y se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes.

7. Gastos de gestión por devolución del Dispositivo

En caso de que el Cliente rechace la segunda oferta (Contraoferta) o, en su caso, se rechace la recompra del Dispositivo conforme a lo establecido en los apartados anteriores, y solicite su devolución, ésta quedará sujeta al pago previo de los siguientes gastos de gestión, revisión y transporte:

• 19 € para smartphones y tablets.
  
   
• 29 € para otros dispositivos (como portátiles, consolas, auriculares o similares).
  
   
• Para envíos con destino en Islas Canarias, Ceuta o Melilla, se aplicará un recargo adicional de 10 €.*
  
   

* Solo se realizarán devoluciones dentro del mismo territorio, siempre que no impliquen gestión aduanera (es decir, únicamente dentro del archipiélago o de Ceuta/Melilla).

El Cliente será informado del importe y de las instrucciones para realizar el pago. Dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la notificación para completarlo.

Si el Cliente no realiza el pago dentro del plazo indicado, se entenderá que renuncia a la recuperación del Dispositivo, y se aplicará automáticamente la segunda oferta (Contraoferta) como Descuento en la factura, conforme al apartado 4.8.

Este mismo importe será de aplicación en caso de solicitud de devolución del Dispositivo tras un rechazo inmediato sin contraoferta, conforme a lo establecido en el apartado 4.6 de las presentes condiciones.

8. Ausencia de respuesta del Cliente
   1. Falta de respuesta a la contraoferta

Si, transcurrido el plazo de 7 días naturales desde la comunicación de la segunda oferta (Contraoferta), el Cliente no ha manifestado de forma expresa su decisión de aceptarla o rechazarla, se entenderá que la acepta de forma tácita e irrevocable.

En este caso, se procederá automáticamente a aplicar el importe correspondiente como Descuento en la factura asociada a la línea móvil del Cliente, considerándose cerrado el proceso de recompra.

2. Falta de pago en caso de solicitud de devolución

Si el Cliente ha manifestado su voluntad de recuperar el Dispositivo tras rechazar la contraoferta (apartado 4.5) o tras un rechazo inmediato (apartado 4.6), pero no realiza el pago de los gastos de devolución indicados en el apartado 4.7 en el plazo de 7 días naturales, se entenderá igualmente que acepta de forma tácita la segunda oferta (o el valor final determinado por Aliqindoi), y se procederá a aplicar dicho importe como Descuento en su factura.

9. Casos de rechazo por causas objetivas

Aliqindoi podrá rechazar de forma definitiva la operación de recompra del Dispositivo cuando concurran causas objetivas que imposibiliten su tratamiento, valoración o devolución. Dichas causas incluyen, entre otras:

• Que el Dispositivo haya sido identificado como robado, perdido, falsificado, bloqueado o sometido a manipulación ilegal (como modificación del IMEI, jailbreaking, rooting, etc.).
• Que el Dispositivo no permita su encendido o acceso técnico mínimo para su análisis y validación, o que esté fisurado, oxidado, doblado, quemado o presente daños estructurales graves.
• Que el Dispositivo presente un bloqueo por cuenta activa (como iCloud, Google, Samsung, FMI, etc.) no eliminado por el Cliente.
• Que se detecten indicios de fraude, suplantación de identidad o intento de uso indebido del Servicio.
• Que el Dispositivo se reciba incompleto, con elementos internos o externos faltantes, o sin posibilidad de verificación por medios normales.
• Que el Dispositivo no pertenezca a las categorías soportadas por el Servicio, o que esté fuera del listado de modelos admitidos.

En cualquiera de estos casos, Aliqindoi podrá no aplicar ningún valor al Dispositivo, rechazar su tratamiento y no proceder a su devolución al Cliente. Asimismo, podrá informar a las autoridades competentes si se detecta cualquier sospecha fundada de procedencia ilícita o intento de fraude.

5. Embalaje y responsabilidad del Cliente

Cuando el Cliente opte por la modalidad de envío del Dispositivo mediante recogida a domicilio o entrega en un punto autorizado (parcel shop), será responsable exclusivo del correcto embalaje y preparación del mismo.

El Dispositivo deberá enviarse debidamente protegido (caja original o de cartón rígido), utilizando un embalaje resistente, cerrado y acolchado y/o con un material de relleno que evite daños durante el transporte. No se aceptarán sobres de burbujas ni envoltorios blandos. Se recomienda introducir el terminal apagado, en su caja original (si se dispone de ella) o en un embalaje rígido de dimensiones adecuadas.

Aliqindoi recomienda al Cliente que fotografíe el estado externo e interno del paquete antes de su envío, incluyendo imágenes del Dispositivo dentro del embalaje, con el fin de disponer de pruebas en caso de incidencia.

Asimismo, el Cliente deberá asegurarse de que el Dispositivo ha sido:

• Restaurado a valores de fábrica.
• Desvinculado de cualquier cuenta o bloqueo activo (iCloud, Google, FMI, Samsung, etc.).
• Apagado y sin datos personales, contraseñas, tarjetas SIM, eSIM o de memoria.

El Cliente asume los riesgos asociados al transporte del Dispositivo, incluido cualquier daño, pérdida o deterioro causado por embalaje inadecuado, insuficiente o defectuoso. Ni Orange ni Aliqindoi serán responsables de las incidencias derivadas de un embalaje incorrecto.

Aliqindoi no se hace responsable de la presencia, recuperación, borrado ni contenido de datos personales, archivos, contraseñas, historiales, contenidos multimedia o cualquier otra información que permanezca en el Dispositivo tras su entrega.

Asimismo, no se devolverán tarjetas SIM, eSIM, tarjetas de memoria SD, fundas, accesorios ni ningún otro elemento no requerido que haya sido incluido junto al Dispositivo, ni se asumirá responsabilidad alguna por su pérdida, uso o coste derivado de su permanencia en el Dispositivo.

En caso de que el Dispositivo llegue dañado por causas atribuibles a un embalaje inapropiado, o incumpliendo las instrucciones anteriores, Aliqindoi podrá rechazar la operación de recompra, aplicar una contraoferta ajustada o retener el Dispositivo hasta la resolución de la incidencia, conforme al procedimiento descrito en los apartados anteriores.

Aliqindoi se reserva el derecho a considerar únicamente como válidas las evidencias generadas o registradas a través de sus propios sistemas, procesos logísticos o medios oficiales. No se aceptarán como prueba vinculante imágenes, vídeos o declaraciones unilaterales aportadas y/o tomadas por el Cliente fuera del circuito establecido por la plataforma.

6. Forma de Pago

La única forma de pago disponible en el marco del Servicio “Compramos tu móvil” es la aplicación de un Descuento en la factura de Orange correspondiente a la línea móvil de contrato (pospago) utilizada por el Cliente durante el proceso.

Dicho Descuento podrá estar compuesto por:

• El valor estimado del Dispositivo entregado, según la valoración final realizada por Aliqindoi.
• Y, en su caso, el importe adicional correspondiente a una Promoción vigente, si se cumplen los requisitos establecidos para su aplicación.

El Descuento se aplicará directamente en la factura de Orange correspondiente a la línea móvil identificada en el proceso, y se reflejará en uno o varios ciclos de facturación, en función de su cuantía:

• Si el importe del Descuento es inferior o igual al total de la factura, se aplicará íntegramente en ese mismo ciclo.
• Si el importe del Descuento supera el total de la factura, el remanente pendiente se aplicará automáticamente en la factura o facturas siguientes, hasta agotar el importe total acordado.

No se admitirán otras formas de pago distintas al Descuento en factura. No se realizarán pagos en efectivo, transferencia, tarjeta, cheque ni ningún otro medio.

El Descuento únicamente se aplicará al titular que haya participado en el proceso, siempre que se cumplan todas las condiciones del Servicio y no existan motivos de rechazo, anulación o cancelación de la operación por causas técnicas, administrativas o contractuales.

7. Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al Cliente de que los datos personales facilitados durante el uso del Servicio serán tratados por los intervinientes en el mismo, en base a una obligación legal y/o en base a un interés público (art. 6.1 c) y e) del RGPD), con la finalidad de prestar el Servicio, así como atender y gestionar solicitudes, reclamaciones o incidencias relacionadas con el mismo.

Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento. No se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del Servicio.

El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como la revocación de consentimientos prestados, dirigiéndose a:

Aliqindoi Circular Solutions, S.L.
CIF B10781532
Domicilio: Calle Marqués de Larios 4, Planta 1, 29005 Málaga
Correo electrónico: privacidad@aliqindoi.com

Será necesario adjuntar una fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, sin perjuicio de que se deban cumplir los requisitos formales establecidos en el RGPD.

Para más información sobre el tratamiento de datos y derechos del Cliente, puede consultarse la política de privacidad de Orange en el siguiente enlace:
🔗 https://orange.es/privacidad

8. Cancelación del Servicio, desistimiento y anulación de la operación

El Cliente podrá cancelar el proceso de solicitud del Servicio en cualquier momento antes de proceder al envío o entrega del Dispositivo, sin coste alguno.

Una vez realizado el envío o entrega del Dispositivo, el proceso no podrá cancelarse salvo en los supuestos específicamente recogidos en estos términos y condiciones, como la existencia de una contraoferta rechazada (apartado 4.5) o un rechazo inmediato del Dispositivo (apartado 4.6), en cuyo caso el Cliente podrá solicitar su devolución previa aceptación de los costes aplicables.

En caso de que el Cliente haya aplicado una Promoción vinculada a la adquisición de un nuevo dispositivo a través de Orange (por alta, portabilidad, renovación u otra modalidad comercial), y posteriormente ejerza el derecho de desistimiento de dicha adquisición, perderá el derecho a aplicar la Promoción sobre la operación de recompra. Esto no dará lugar a la devolución del Dispositivo entregado, que ya ha sido cedido voluntariamente a Aliqindoi en el marco del Servicio.

En este supuesto, el Cliente deberá aceptar que se le aplique únicamente el valor base del Dispositivo, excluyendo cualquier incentivo promocional.

Si la Promoción ya hubiera sido abonada previamente en factura, Aliqindoi o Orange podrán reclamar al Cliente el importe íntegro de dicha Promoción, el cual podrá ser compensado en facturas futuras, descontado del valor base del Dispositivo o reclamado por otros medios de cobro, según proceda.

Una vez el Dispositivo haya sido recibido y validado conforme a los puntos anteriores, y se haya aceptado la oferta correspondiente (ya sea expresa o tácitamente), no será posible ejercer derecho de desistimiento sobre la operación de recompra, ya que esta constituye una cesión definitiva y voluntaria de propiedad, y no una compraventa online de productos o servicios tradicionales.

Aliqindoi podrá cancelar o anular unilateralmente el proceso en caso de detectarse fraude, manipulación, incumplimiento de los requisitos establecidos, imposibilidad técnica de valoración o verificación del Dispositivo, o cualquier otra causa objetiva que imposibilite la correcta ejecución del Servicio.

En todos los supuestos no contemplados expresamente en este apartado, serán de aplicación las condiciones detalladas en los puntos anteriores.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, en particular la normativa en materia de protección de los consumidores y usuarios, comercio electrónico y tratamiento de datos personales.

En caso de controversia o conflicto relacionado con el uso del Servicio, el Cliente podrá presentar una reclamación a través de la dirección de correo electrónico de Aliqindoi indicada en el apartado de Protección de datos.

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier diferencia de forma amistosa. En caso de no alcanzarse una solución consensuada, y si el Cliente actúa como consumidor, la jurisdicción competente será la del domicilio del propio Cliente, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de que dispone de una plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en el siguiente enlace:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr